Kemlink LCD Display และ Digital Signage หลังจาก - บริการขาย
เราให้บริการการขายที่ครอบคลุมหลังจาก - บริการขายสำหรับลูกค้าทุกคน ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้งและการว่าจ้างผลิตภัณฑ์หรือปัญหาที่พบในระหว่างการใช้งานประจำวันทีมงานด้านเทคนิคมืออาชีพของเราให้ความช่วยเหลือในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานที่เหมาะสมของการแสดงผล LCD ของคุณและป้ายดิจิตอลของคุณ
1. การบริการลูกค้ามืออาชีพ
ทีมขายของเรา After- ประกอบด้วยวิศวกรด้านเทคนิคที่มีประสบการณ์และผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้ามีให้บริการ 24/7 เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบกลับครั้งแรกภายในหนึ่งชั่วโมงของการส่งคำถามใด ๆ ไม่ว่าคุณจะพบปัญหาทางเทคนิคใด ๆ ในระหว่างการติดตั้งการว่าจ้างหรือการใช้การแสดงผล LCD หรือป้ายดิจิตอลของคุณหรือมีการสอบถามฟังก์ชั่นผลิตภัณฑ์โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์อีเมลหรือบริการลูกค้าออนไลน์
2. นโยบายการรับประกัน
ผลิตภัณฑ์ LCD และผลิตภัณฑ์ดิจิตอลทั้งหมดของเรามาพร้อมกับการรับประกันขั้นต่ำ - ปี ในช่วงระยะเวลาการรับประกันเราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนความผิดปกติใด ๆ ที่เกิดจากปัญหาการผลิตหรือคุณภาพของวัสดุเช่นความล้มเหลวของวงจรภายใน, ความผิดปกติของพิกเซลหน้าจอ (เช่นพิกเซลที่ตายแล้วหรือจุดสว่างมากเกินไป) ความล้มเหลวของระบบแบ็คไลท์หรือความเสียหายของชิปไดรเวอร์ เราเสนอบริการที่ไม่มีเงื่อนไขสำหรับปัญหาใด ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์หรืออายุตามธรรมชาติ ลูกค้าจะได้รับใบแจ้งยอดการรับประกันโดยละเอียดเมื่อซื้ออย่างชัดเจนโดยระบุความครอบคลุมการรับประกันกระบวนการและเอกสารที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมายของพวกเขา
3. การแก้ไขปัญหา
เมื่อลูกค้ารายงานอุปกรณ์ทำงานผิดปกติของเราหลังจาก - ทีมบริการขายจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับกรณีเร่งด่วนเช่นปัญหาการแสดงผลหรือการค้างระบบการวินิจฉัยระยะไกลจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญ หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้จากระยะไกลเราจะประสานงานการซ่อมแซมไซต์บน - ทันทีกับวิศวกรด้านเทคนิคเพื่อลดการหยุดทำงานและการสูญเสียของลูกค้า
4. อุปกรณ์เสริม
เรารักษาสินค้าคงคลังที่เพียงพอของชิ้นส่วนอะไหล่ของแท้รวมถึงส่วนประกอบสำคัญเช่นแผง LCD บอร์ดพลังงานบอร์ดควบคุมและสิ่งที่แนบมา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าสามารถรับชิ้นส่วนของแท้สำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็วหลีกเลี่ยงการใช้สารทดแทนที่ด้อยกว่าซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์
5. อัพเกรดบริการ
นอกจากนี้เรายังนำเสนอการอัพเกรดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เช่นการแทนที่หน้าจอความละเอียด - ที่สูงขึ้นการอัปเดตเฟิร์มแวร์ระบบหรือเพิ่มคุณสมบัติการเล่นใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพของอุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและตอบสนองความต้องการในการพัฒนาของลูกค้าและการพัฒนาธุรกิจ